От 8 април 2026 г., когато услугата "Механизъм лична помощ" в Община Пловдив получи ново ръководство, до днес са постъпили 61 жалби. Всяка от тях е задействала проверка от съответната институция. Това прави средно по една жалба на всеки три дни. Проверките отвличат екипа от основната му работа, а последиците в крайна сметка се понасят от хилядите лични асистенти и от хората с увреждания, за които те се грижат.
По информация на ФОКУС от множество източници в социалните служби на Пловдив, в услугата са убедени, че зад потока от сигнали стоят директорът на дирекция "Социална политика" Веселина Ботева, бившата ръководителка на услугата Гергана Никова и Елена Кирчева – "третият конник" на дирекцията.
На 8 април 2026 г. услугата получи нов ръководител, а Гергана Никова беше освободена. ФОКУС определя това като първата и засега единствена промяна в дългогодишната схема за контрол над социалните услуги в града.
Проверките по жалбите са установили редица нередности, наследени от предишното управление. Така всеки сигнал срещу новия екип всъщност документира състоянието, в което е била оставена услугата.
Това е парадоксът, който никой в институциите не иска да изговори на глас: авторите на сигналите атакуват новото ръководство през собственото си скандално наследство. Те най-добре знаят какво са "надробили", защото те са го надробили.
