Европейската комисия предлага забрана на редица манипулативни търговски практики в интернет – от фалшивите твърдения, че дадена стока е почти изчерпана, до рекламите и цените, които използват лични и чувствителни данни, за да влияят върху решенията на потребителите. Предвиждат се и ограничения върху пристрастяващите механизми в цифровите услуги, както и по-лесно прекратяване на абонаменти и безплатни пробни периоди.
Предложенията са част от новия Закон за цифровата справедливост (ЗЦС), представен днес в Брюксел. С него Комисията иска хората да имат еднаква степен на защита както при пазаруване онлайн, така и във физическите магазини.
Около 60% от потребителите в ЕС купуват стоки и услуги онлайн. Манипулативните търговски практики подкопават доверието им и дават нечестно предимство на компаниите, които не спазват правилата.
Сред конкретните мерки е забрана на т.нар. тъмни модели (dark patterns). Това са техники за манипулиране на избора на потребителите. Такива са например неверните твърдения, че даден продукт е почти разпродаден, които притискат клиентите да вземат прибързано решение за покупка.
