Човек и добре да живее, идва време за нов договор с мобилния оператор.
Клиент съм над 20 години, сменяла съм договори, оператори, адреси. Мислех, че знам за какво да внимавам. Шамарът дойде с последната сметка от А1, след като реших да добавя към досегашния си договор три нови мобилни номера. Единия прехвърлих от договора на свекърва ми към моя, за да я облекча със сметката. Другите два прехвърлих от друг оператор към А1, за да мога да плащам всички сметки накуп. На практика доведох на оператора двама нови клиенти.
"Успокоиха ме", че била извънредна, изравнителна. А колко ще е следващата, редовната? Получих различни предположения от оператора. Предположения, защото никъде в десетките страници на договора не пише крайната сума.
– на малко екранче, на което се виждаше само полето за подписа ми. Пратиха ми документите по имейл след това – 4 имейла с 4 .zip файла с парола, а вътре – десетки страници. Без "консолидирана" версия – с крайната сума и ясно обобщение на включените услуги. Всички услуги и условия бяха пръснати по имейлите, папките, анексите и приложенията, които трябва да изчетеш от-до, за да си формулираш версия какво и колко плащаш накрая.
