„Трябва да имаме приложение“ – преди близо 20 години тези думи се превръщат в мантра за почти всеки бранд. През 2008 г. Apple и Android тъкмо са пуснали App Store и Android Market, а година по-късно мобилните приложения вече са световен бум.
От другата страна на истерията са прогнозите, че всичко е временно – приложенията ще отшумят, а уебът ще остане големият победител.
Предположенията, че мобилният хайп е чудо за три дни, не се сбъдват, но днес историята до голяма степен върви по сходен път. Някогашният спор „web“ или „app“ се измества към друг въпрос – ще останат ли приложенията такива, каквито ги познаваме, или ще се превърнат в интерфейс към AI агент.
Екипът за дигиталните канали и маркетинг в Yettel следи тази промяна и се подготвя за нея. Именно те са хората, извървели пътя от първите уеб базирани решения и мобилни приложения до дигиталната трансформация от последните години.
„Намираме се в период на постоянни иновации и сме сред първите, които усещат ефекта им“, казва Миглена Славова, мениджър „Дигитален маркетинг“ в телекома. „Всяка промяна във възможностите на AI променя начина, по който работим – понякога дори една смяна на алгоритъм може да обезсмисли всичко, което сме направили дотук. Затова трябва да бъдем гъвкави, въпреки сложността на бизнеса ни. Това е голямата разлика спрямо преди – днес знаем, че това, което работи сега, може да не работи утре.“
