"Информираме Ви, че Вашата карта е преиздадена по съображения за сигурност. Новата Ви карта ще бъде изпратена във Вашия обслужващ офис. Ще получите новата си карта в рамките на 5 работни дни.“ Това е съобщение, което клиент на банкова институция получава в петък, половин час преди края на работния ден на клоновете на банката и часове преди да замине за седмица в държава извън Европейския съюз. В него няма изрично предупреждение, че старата карта е блокирана и вече не може да се използва за плащания. За този случай съобщават от онлайн платформата “Ние, потребителите".
А сега си представете следното: пътувате в чужбина, нямате достатъчно пари в брой, разчитате на банковата си карта. Трябва да платите транспорт, за да стигнете до мястото, където сте резервирали нощувка, или да се придвижите до следващата локация, но не можете да използвате обичайното си средство за разплащане. Или сядате в заведение, поръчвате и едва когато идва моментът да платите, разбирате, че картата Ви е невалидна.
Какво правите, когато средствата Ви са по банкова сметка, но достъпът Ви до тях чрез картата е прекъснат, а банката не Ви предлага работещо решение? И това съвсем не е хипотетичен проблем!
