Пазаруването онлайн никога не е било по-лесно. С няколко щраквания можем да сравняваме оферти, да купуваме нужното и да имаме достъп до услуги от всякъде. Това удобство е едно от големите предимства на цифровата икономика. Но удобството никога не бива да бъде за сметка на справедливостта.
Да вземем за пример онлайн покупките на билети за концерт. Нареждате се на виртуална опашка, чакате реда си с часове и накрая стигате до плащането — само за да откриете, че цената се е повишила и че междувременно са се появили допълнителни такси. Освен това поле с предварително поставена отметка ви дава право на премийна услуга, а таймер за обратно броене ви призовава настойчиво да направите покупката, преди офертата да е изтекла. Тези тактики, известни като "тъмни модели", са широко разпространени: над 80 % от популярните сайтове и мобилни приложения за електронна търговия използват подобни техники.
Проблемът се задълбочава. Виждаме как инфлуенсъри в социалните медии се занимават със скрита реклама и злоупотребяват с доверието на своята аудитория. Виждаме реклами и цени, които са персонализирани въз основа на нашите лични данни и са майсторски проектирани, така че да предизвикат реакция у нас и да ни накарат да платим най-високата цена, на която сме готови.
