Банкова институция блокира картата на свой клиент само няколко часа преди планирано едноседмично пътуване в държава извън Европейския съюз, без да го предупреди изрично, че вече не може да се разплаща с нея. Човекът разбира за спрения достъп до собствените си пари случайно в петък следобед, половин час преди края на работното време на банковите клонове, съобщават от онлайн платформата „Ние, потребителите“. Проблемът започва в 16:31 часа на 21 август, когато клиентът получава кратко текстово съобщение на телефона си. Ако не бе опитал да извърши тази трансакция в България, той щеше да се окаже в чужда държава извън Европейския съюз без достатъчно пари в брой и без работещо платежно средство, с което да плати транспорта до хотела си, нощувката или храната си в заведение. novinite.bg
Когато банката Ви изпрати съобщение, че преиздава картата Ви „по съображения за сигурност“, разбирате ли, че всъщност вече не можете да се разплащате с нея? Новата Ви карта ще бъде изпратена във Вашия обслужващ офис […] Ще получите новата си карта в рамките на 5 работни дни. В него няма изрично предупреждение, че старата карта е блокирана и вече не може да се използва за плащания. Какво правите, когато средствата Ви са по банкова сметка, но достъпът Ви до тях чрез картата е прекъснат, а банката не Ви предлага работещо решение? В 16:31 ч. на 21 август клиентът получава SMS, че картата му е преиздадена по съображения за сигурност и че новата карта ще бъде получена в рамките на пет работни дни. fakti.bg
