Изкуственият интелект и автоматизацията променят начина, по който работят компаниите, а подготовката на хората остава решаваща за успешната трансформация. Сред най-важните качества на съвременните екипи тя посочи критичното и аналитичното мислене, както и способността за адаптация. Информацията е по-достъпна и разбираема, а екипите са по-добре подготвени при работата с клиенти. На този фон българските компании трябва да търсят развитие чрез услуги с по-висока добавена стойност и задачи, които изискват квалифицирани кадри и експертни знания. Георгиева подчерта, че решаването на проблема изисква общи усилия от държавата, бизнеса и образователните институции. fakti.bg
Георгиева ръководи екипи в сферата на дигиталните решения, анализа на големи масиви от данни и разработването на технологии с изкуствен интелект. Георгиева посочи, че за времето, в което работи в компанията, услугите са се развили значително. Ако в началото те са разчитали основно на човешкия потенциал, днес технологиите дават възможност на служителите да предоставят по-качествено обслужване. В аутсорсинг индустрията вече се наблюдава тенденция към преместване на дейности в дестинации с по-ниски разходи. „За нас като общество е изключително ключово как подготвяме следващото поколение“, посочи Христина Георгиева. btvnovinite.bg
